Советы по приготовлению

s

Как оформить заявку на подборку кулинарных материалов

На главной странице выберите категорию «Советы по приготовлению». Система предложит несколько пакетов: базовый (10 рекомендаций по обработке лесных даров), расширенный (30 техник с пошаговыми инструкциями) и премиум (персональная консультация с шеф-поваром). Нажмите кнопку «Оформить заказ» — откроется форма, где нужно указать предпочтения: вид продукта (лисички, белые, опята), способ термической обработки (жарка, варка, запекание) и уровень сложности.

Что происходит после оплаты

После подтверждения платежа (карты, SberPay или CP) система мгновенно генерирует уникальную ссылку на ваш личный кабинет. В течение 5–10 минут алгоритм собирает подборку: проверяет наличие актуальных техник по вашим параметрам, исключает устаревшие способы (например, устаревшие методы заморозки без бланшировки). Если вы выбрали премиум-пакет, в течение часа с вами свяжется куратор для уточнения деталей.

Важно: Для пакетов с видеоуроками — после оплаты вы получаете доступ к закрытому плейлисту на платформе. Срок действия ссылки — 365 дней с момента активации.

Сроки предоставления материалов

Если вы заказали подборку рецептов для ресторана (корпоративный тариф), срок увеличивается до 2 рабочих дней — мы согласовываем порционность и сезонность продуктов.

Способ доставки контента

Все материалы приходят на e-mail, указанный при регистрации. Дополнительно вы можете скачать их в личном кабинете в форматах: PDF, MOBI (для Kindle) или EPUB. Для планшетов доступна версия с крупными иллюстрациями — формат FXL (фиксированный макет). Видеосоветы по приготовлению загружаются в облачное хранилище (ссылка активна 90 дней).

Если вы заказали печатную версию (только для премиум-пакета) — отправка Почтой России или СДЭК в течение 5 дней. Стоимость пересылки включена в тариф для заказов от 5000 ₽.

Установка и интеграция кулинарных материалов

  1. Для сайта: HTML-код с советами (без внешних скриптов) — вставьте в CMS через редактор блоков. Поддерживается Joomla, WordPress, Tilda.
  2. Для Telegram-бота: получите JSON-файл с командами (например, /жарка_груздей). Интеграция через BotFather за 10 минут.
  3. Для мобильного приложения: SDK-модуль (iOS/Android) с готовыми экранами рецептов. Техподдержка подключает за 1 час.

На все тарифы действует гарантия совместимости: если формат не открывается — мы заменяем файл в течение 30 минут.

Техническая поддержка и возврат

Чат с операторами работает с 9:00 до 21:00 МСК (время ответа — до 3 минут). Для срочных вопросов (неработающая ссылка, ошибка в рецепте) — круглосуточный бот в Telegram. Возврат средств возможен в течение 14 дней, если контент не был скачан или открыт более 2 раз. Для корпоративных клиентов — индивидуальные условия (акт сверки и закрывающие документы).

Мы не используем стандартные фразы «спасибо за обращение» — каждый запрос обрабатывается по чек-листу из 12 пунктов. Например, если вы сообщили, что не нашли способа варки подберезовиков для супа, менеджер в течение суток добавит этот блок в вашу подборку бесплатно.

Обновления и сезонные дополнения

Раз в месяц мы автоматически отправляем подписчикам расширенных и премиум-пакетов апдейты: новые техники маринования, советы по хранению урожая, исправленные опечатки. В сентябре 2026 года добавили блок по ферментации лесных даров (по запросу клиентов). Для доступа к сезонным материалам не нужно повторно оформлять заказ — достаточно нажать кнопку «Синхронизировать» в личном кабинете.

Важно: мы не храним данные банковских карт — все платежи проходят через сертифицированный эквайринг Сбера. После окончания подписки кабинет переводится в архивный режим (доступ только к скачанным файлам).

Добавлено: 08.05.2026